Ayuda

Preguntas y respuestas

Para empezar

¿Qué es OurSparks?

Una app privada para parejas: una pregunta al día, juegos, llamadas de voz y video, notas compartidas, un libro de recuerdos, metas e ideas para citas, en un espacio que solo comparten ustedes dos.

¿Y si mi pareja todavía no tiene la app?

Empieza por tu cuenta y explora. Comparte tu código SPARK. Cuando tu pareja instale OurSparks y lo escriba, sus espacios se unen al instante.

¿Está en iPhone y Android?

Sí, en los dos. Pueden usar teléfonos distintos. OurSparks está en pruebas y todavía no está en la App Store ni en Google Play: únete a la beta para probarla.

¿Cuáles son las etapas de la relación?

Conociéndose, Saliendo, En una relación, Comprometidos, Casados y Reconstruyendo. Su etapa adapta las preguntas, los juegos y las ideas. Puedes cambiarla cuando quieras en el perfil de pareja, y los cambios importantes necesitan el visto bueno de tu pareja.

¿Cómo funciona la etapa Conociéndose?

Puedes conocer hasta a cinco personas a la vez. Cada una tiene su propio espacio privado y nadie ve a las demás. Cuando pasas a Saliendo con una persona, las otras conexiones terminan.

¿Funciona a distancia?

Sí. La pregunta del día sigue la zona horaria de cada uno, y las llamadas, los juegos y Ver juntos los mantienen cerca.

Privacidad y seguridad

¿Alguien más puede leer nuestros mensajes?

No. El chat y las notas están cifrados de extremo a extremo. Solo sus dos teléfonos pueden leerlos, ni siquiera OurSparks.

¿Qué datos guarda OurSparks?

Tu cuenta, tu perfil, tu vínculo con tu pareja, lo que creas, y los informes de errores y rendimiento si los permites. Sin ubicación en segundo plano, sin contactos, sin anuncios. La política de privacidad (en inglés) lo detalla todo.

¿Quién puede ver mi ubicación?

Solo tu pareja, y solo si los dos activan compartir la ubicación. Viene apagado, y puedes apagarlo o usar el modo Incógnito cuando quieras.

¿Quién ve lo que publico en el feed de Parejas?

Otros usuarios de OurSparks, o un público más pequeño que tú elijas. Tu pareja aprueba cada publicación primero. Puedes borrar tus publicaciones cuando quieras.

¿OurSparks es terapia?

No. Es una app para parejas, no un servicio médico ni de salud mental. Si estás en crisis o en peligro, contacta a un profesional o al número de emergencias de tu zona.

Llamadas

¿Las llamadas suenan con la app cerrada?

Sí, como una llamada normal. Asegúrate de permitir las notificaciones de OurSparks.

¿Se graban las llamadas?

Nunca. Las llamadas están cifradas y van directo entre sus teléfonos siempre que se puede.

Premium

¿Cuánto costará?

El precio previsto para el lanzamiento es de 4,99 $ al mes o 29,99 $ al año en EE. UU., con 7 días de prueba gratis. Desde la etapa Saliendo, una sola suscripción cubre a los dos. Los precios pueden cambiar antes del lanzamiento.

¿Cómo cancelo?

En los ajustes de suscripciones de la App Store o Google Play. Mantienes Premium hasta el final del periodo que pagaste.

Tus datos

¿Puedo borrar solo algunas cosas?

Sí. Puedes borrar recuerdos, mensajes, notas y respuestas uno por uno en la app.

¿Qué pasa si nos separamos?

Cada uno conserva su propia cuenta. El contenido compartido sigue visible para los dos durante 30 días y luego se elimina.

¿Cómo elimino mi cuenta?

Mira Eliminar tu cuenta (en inglés).